Гарантія та повернення товарів

Ми дбаємо про вашу впевненість у покупці. Якщо виникнуть будь-які труднощі чи запитання – звертайтесь до нашої служби підтримки, і ми обов’язково допоможемо, незалежно від дати замовлення.

Гарантія на пристрої

Інтернет-магазин vapery.com.ua надає 14-денну гарантію на всі електронні пристрої. Гарантійний термін починається з моменту отримання товару. Якщо протягом цього часу пристрій вийде з ладу – ми виконаємо безкоштовний ремонт або замінимо його на новий.

Умови гарантійного обслуговування:

• у разі заводського браку пристрій ремонтується безкоштовно;
• термін ремонту – до 7 днів;
• якщо ремонт неможливий, ми запропонуємо заміну на новий аналогічний товар або повернемо кошти протягом 1–3 днів;
• доставка товару для гарантійного обслуговування здійснюється коштом покупця.

Гарантія не поширюється, якщо:

• пристрій було розкрито чи розібрано;
• є механічні пошкодження або сліди рідини;
• було змінено програмне забезпечення;
• відсутня оригінальна упаковка або повна комплектація;
• пристрій використовувався з порушенням інструкції.

Гарантія не поширюється на такі товари:

• рідини для вейпів;
• картриджі та випаровувачі;
• одноразові електронні сигарети.

Обмін і повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці мають право повернути або обміняти товар протягом 14 днів із моменту покупки. Це стосується лише нової продукції, яка не була у використанні, має збережений товарний вигляд, споживчі властивості, оригінальну упаковку, пломби, ярлики та розрахунковий документ. Вартість доставки при поверненні або обміні покриває покупець.

Обмін або повернення можливі лише за умови, що упаковка не була розкрита:

• для картриджів – неушкоджений блістер, пачка, коробка або пакет;
• для рідин – ціла банка, пломба на кришці та зовнішня плівка (якщо передбачено виробником).

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів»», поверненню не підлягають мундштуки (drip-tip), а також усі товари, до комплекту яких входить мундштук – зокрема pod-системи, баки, дріпки, стартові набори, включаючи одноразові пристрої. Обмін або повернення картриджів можливий лише за умови, що зовнішнє пакування не було пошкоджене – збережено блістер, коробку, пачку чи іншу заводську упаковку.

Щодо рідин для вейпів, їх повернення допускається тільки у разі повної цілісності флакону, наявності пломби на кришці та захисної плівки, якщо вона передбачена виробником.